信賴、開放、全渠道 京東零售詳解制勝未來的戰略布局

2019.05.27 11:04:59 來源:新華網 作者:小編

“縱向一體化商業模式終将會被打破,京東零售必須實施全面的開放戰略。”在5月21日召開的2019京東618全球品牌峰會上,京東零售集團輪值CEO徐雷闡述了京東零售的戰略布局。他指出,京東将通過持續強化平台的信賴優勢、全面的開放戰略和全渠道的業務布局,與合作夥伴攜手構建共生共赢的零售生态,驅動零售行業新變革。

京東零售集團輪值CEO徐雷闡述京東零售戰略布局

京東618走過15年 信賴釋放品牌價值

京東從成立之初就始終堅守“正品行貨”的價值觀、不斷追求極緻用戶體驗,打造了以211限時達為代表的一系列高品質服務。

從2004年京東正式向電商轉型、創立首個京東618購物節到現在,京東618已經走過了15年。徐雷認為,信賴是京東業務發展的原點和基礎,是京東平台差異化優勢所在,也是京東發展壯大的根本。

京東建立的值得信賴的平台環境,不僅降低了用戶購物的決策成本,也讓品牌價值得到最大程度的釋放:2018年,京東零售平台上,有15個品牌成交額過百億、159個品牌成交額過10億、158個品牌成交額在5-10億元之間!

徐雷表示,持續強化平台的信賴優勢,是京東零售發展的首要任務。為此,京東建立起了一系列機制,包括:質量分級機制,向優質店鋪傾斜更多資源;即将試點的“護寶錘”項目,則賦予了品牌方平台治理的權利。京東将基于大數據建立項目商品池,迅速定位及處理問題商品和店鋪,從而形成一個由平台、品牌方、第三方授權商家共同參與的開放式治理格局。

開放戰略下鍛造三大核心能力 90%核心品牌将在京東618上發布新品

基于對未來零售發展趨勢的判斷,徐雷認為,縱向一體化商業模式終将會被打破,因此,京東零售必須實施全面的開放戰略,核心思想是運營流程的透明化以及京東核心能力的開放。

為了提高平台透明度,京東制定了詳細的規則來闡釋價值主張,在保護用戶隐私的前提下,京東把大數據、供應鍊等最核心的能力開放給合作夥伴。在開放大數據、供應鍊等現有核心能力的同時,京東還要完善多場景、數字化和智能化這三大決勝未來的核心能力,并将這些能力開放給合作夥伴,攜手創造更大價值。

在覆蓋多場景能力方面,京東在保持線上中心化開放式貨架優勢的同時,将會進行線上去中心化、非開放式模式的探索,在線下也将通過自建、投資和聯盟的方式構建線下多業态零售場景;在數字化能力建設方面,京東将與合作夥伴共建以大 為基礎、多方受益的數字化矩陣;在智能化能力建設方面,京東将借助大數據、通過算法模型等更多AI化的工具進行運營決策,提高運營精度。

事實上,品牌與京東的關系早已超越了單純生意關系,京東通過将海量的數據、技術能力和供應鍊能力開放給合作夥伴,與品牌合作夥伴一起推動了衆多細分品類的誕生。

徐雷透露,京東平台上2018年新品成交額超過3000億元,90%的核心品牌将在今年京東618上發布新品。未來三年,希望反向定制商品及獨家新品,在京東平台的累計成交額能夠達到10000億元規模。

全渠道業務共創 社交場景再造全新平台

開放戰略下,京東将攜手各方合作夥伴,積極推進包括社交、線下和社區、企業應用等不同場景在内的全渠道業務共創。

京東零售集團輪值CEO徐雷發表演講

在京東發布2019年一季度财報時,京東宣布與騰訊開啟新一輪的三年戰略合作。雙方将繼續在社交媒體服務、廣告采買和會員服務等一系列領域展開合作,尤其是騰訊繼續在微信平台為京東提供位置突出的一級和二級入口,為京東帶來流量支持。

而在本次京東618全球品牌峰會上,徐雷進一步表示,京東将利用微信一級入口及微信市場的海量用戶等獨特資源,打造區别于京東現有場景和模式的全新平台,這将是京東深度挖掘微信市場、拓展三到六線城市用戶的重要手段,這項業務将在今年第三季度上線并不斷優化。

此外,京東還将通過業态擴展、協同合作、技術服務等方式與線下零售企業一起搭建多終端的全渠道體系。京東不僅有7FRESH、京東家電專賣店等線下門店,還有包括京東京車會、京東聯盟藥房、京東便利店以及戰略投資的五星電器等衆多商業形态,今年第一家5萬平米的京東電器超級體驗店也将在重慶開業。京東還與沃爾瑪、永輝、步步高、銀座等商超巨頭開展合作,進一步提升客戶體驗與平台履約效率。

在企業應用場景中,京東企業業務擁有超過700萬家活躍企業客戶、服務于80%在華世界500強企業,通過為他們提供智能采購解決方案,京東也将實現更多場景的用戶觸達。

未來,借助開放戰略和全渠道的業務布局,京東希望持續為用戶、合作夥伴、行業和社會創造價值,未來五年實現百萬商家生态,并成為用戶體驗最佳、最受用戶信賴的全渠道綜合零售平台。

面對即将到來的2019京東618全球年中購物節,各大品牌将與京東一起投入超千萬人的籌備團隊,推出大規模的優惠、高品質爆款尖貨、策劃有趣的營銷互動玩法、打造高效的物流供應鍊。會上,徐雷、陳生強、王振輝共同啟動了第16個京東618,一系列精彩紛呈的“組合拳”,宣告2019京東618正式開啟!


徐雷、陳生強、王振輝共同啟動了第16個京東618

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